Novo Programa de Conformidade de Licença
Para garantir a proteção de nossos clientes, a Sophos está lançando um novo processo de conformidade de licença em todos os produtos e soluções em fevereiro de 2025. Clientes com produtos desatualizados ou não compatíveis são alvos fáceis para ataques e podem, sem saber, se colocar em risco. Como tal, estamos ajustando nossa abordagem sobre como lidamos com contratos expirados, incluindo alterações de funcionalidade , para alertar os clientes de que suas licenças de produtos expiraram e devem ser tratadas com urgência para garantir que sua segurança seja ativada . Clientes com contratos de suporte expirados também precisarão renovar suas licenças para ter acesso ao suporte ao cliente. Nossa meta é garantir que todos os nossos clientes estejam totalmente cientes de sua cobertura de segurança e permaneçam protegidos.
Você ouvirá mais sobre este programa nas próximas semanas e meses.
Por que estamos fazendo essas mudanças?
A tecnologia legada é um “jogo justo” para invasores e está alimentando ataques cibernéticos, incluindo aqueles de adversários persistentes de estados-nação. Como uma prática recomendada de segurança, as organizações devem implementar um plano de fim de vida útil e fim de venda para gerenciar proativamente a aposentadoria e a substituição de soluções e dispositivos obsoletos antes que se tornem passivos. Esta é uma prática recomendada padrão no setor de segurança e também um requisito de muitas empresas de seguro cibernético.
Como isso está sendo implementado no Sophos Firewall?
A implementação inicial impactará dois grupos de clientes muito específicos:
- Clientes de hardware XG sem assinatura ativa (além da Licença Básica) ou sem contrato de suporte válido
- Clientes do Sophos Firewall (todos os tipos de implantação) sem assinatura ativa (exceto a Licença Básica) ou sem contrato de suporte válido
Detalhes para cada cenário
1) Alterações somente para clientes de hardware XG
Um produto ou serviço se aproximando do fim de sua vida útil é um chamado à ação para os clientes. Infelizmente, alguns clientes ignoram marcos do ciclo de vida e continuam a usar tecnologia sem suporte ou não compatível, desde que ela continue funcionando.
A partir de 24 de fevereiro de 2025, os clientes de hardware XG que não tiverem uma assinatura ativa (além da Licença Básica) ou suporte em seu firewall perderão algumas funcionalidades e receberão notificações no produto e alertas por e-mail sobre o fim da vida útil da plataforma, solicitando que renovem/atualizem para a tecnologia mais recente.
- Os portais voltados para WAN serão desativados (somente WebAdmin e Portal do usuário)
- Os relatórios na caixa serão interrompidos
- Nenhum acesso ao suporte técnico se não houver um contrato de suporte válido (veja abaixo)
Dispositivos expostos à internet representam um risco sério, principalmente se não tiverem patches ou estiverem obsoletos.
2) Alterações para todos os clientes do Sophos Firewall
A partir de 28 de março de 2025, qualquer cliente do Sophos Firewall (SFOS) que não tenha uma assinatura ativa (além da Licença Básica) ou suporte válido não terá mais acesso a algumas funcionalidades e suporte técnico.
- Sem acesso ao Central Firewall Management
- Sem acesso ao Central Firewall Reporting
- Nenhum acesso ao suporte técnico se não houver um contrato de suporte válido (veja abaixo)
O Central Management and Reporting fornece análises ricas e insights profundos sobre os aplicativos, tendências e riscos que afetam uma rede. Isso é incrivelmente valioso para os clientes, mas infelizmente em dispositivos que estão no fim da vida útil ou além de sua assinatura ativa, também pode ser uma informação valiosa para invasores. Para proteger melhor nossos clientes, faz sentido desativar essa funcionalidade.
Apoio à execução a partir de abril de 2025
Um contrato de suporte válido é um pré-requisito para receber atualizações de firmware há algum tempo (as três primeiras atualizações são gratuitas), garantindo que o sistema tenha todas as atualizações e correções de segurança mais recentes.
A partir de abril de 2025, os clientes que não tiverem uma garantia válida ou contrato de suporte não terão mais acesso à nossa equipe de suporte técnico para RMAs, etc.
Os clientes do Sophos Firewall (incluindo aqueles que ainda usam hardware XG Series) que têm uma assinatura paga ativa individual (por exemplo, Network Protection) ainda podem ser impactados pela limitação de acesso ao suporte. Portanto, você deve garantir que cada cliente do Firewall tenha um contrato de suporte válido.
Visão geral de todas as alterações (última atualização: 29 de janeiro de 2025)
O gráfico abaixo é um resumo de todas as alterações mencionadas acima. Se um cliente permitir que sua assinatura de licença expire para Standard Protection, Xstream Protection, qualquer assinatura individual (por exemplo, Network Protection) ou Support, a seguinte funcionalidade não estará mais disponível.
Se a licença expirou anteriormente, qualquer período de carência disponível pode já ter expirado, e as alterações entrarão em vigor imediatamente a partir das datas mencionadas abaixo.
SOMENTE CLIENTES DE HARDWARE XG
| Mudança de produto | Produto e recursos impactados | Status do produto aplicável | Tempo esperado |
| Os portais voltados para WAN serão desativados WebAdmin, apenas Portal do usuário |
Somente hardware da série XG WebAdmin, somente portal do usuário |
O dispositivo não possui assinatura paga ativa (além da Licença Básica) e/ou não possui suporte | 24 de fevereiro de 2025 |
| O On-Box Reporting será interrompido | Somente hardware da série XG Relatórios na caixa |
24 de fevereiro de 2025 | |
| Alerta pop-up recorrente no WebAdmin O administrador deve aceitar e reconhecer o risco de fechá-lo |
Somente hardware da série XG Experiência do usuário administrador |
24 de fevereiro de 2025 | |
| Notificação semanal por e-mail sobre o fim da vida útil Lembrete para atualizar, pois o HW está (em breve) no fim da vida útil |
Somente hardware da série XG | O dispositivo está (em breve) no fim da vida útil, mas ainda pode ter uma licença válida e, portanto, ser compatível – essa alteração é independente do status da licença | 24 de fevereiro de 2025 |
TODOS OS CLIENTES DO SOPHOS FIREWALL
| Mudança de produto | Produto e recursos impactados | Status do produto aplicável | Tempo esperado |
| A Gestão Central irá parar | Todos os firewalls Sophos executando SFOS (XGS/ XG/qualquer fator de forma) |
Nenhuma assinatura paga ativa (exceto a Licença Básica) e/ou nenhum suporte | 28 de março de 2025 |
| O Central Firewall Reporting será interrompido | Todos os firewalls Sophos executando SFOS (XGS/XG/qualquer fator de forma) |
28 de março de 2025 | |
| Sem acesso ao Suporte Técnico Sem RMA, suporte por telefone, etc. |
Todos os firewalls Sophos executando SFOS (XGS/XG/qualquer fator de forma) |
Nenhum contrato de suporte ativo A garantia do dispositivo de hardware expirou |
Em vigor a partir de abril de 2025 |
As informações acima podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Próximos Passos
Se você cliente Sophos cujas assinaturas expiraram ou estão prestes a expirar, faça com que eles renovem para uma assinatura ativa do Sophos Firewall o mais rápido possível. E se seu ambiente ainda estiver executando hardware XG, atualize-o para hardware XGS antes da data de EOL.
Entre em contato com a SN Informática.
